환불 정책
반품
상품을 수령한 후 7일 이내에 사용하지 않고 수령 당시와 동일한 상태라면 반품이 가능합니다. 또한, 원래 포장 상태여야 합니다.
사용했거나 개봉한 상품은 반품이 불가능합니다.
또한, 친밀한 용도 또는 위생 용품, 유해 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품이 불가능합니다.
왕복 배송 및 세금에 대한 모든 비용은 환불되지 않으며, 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
반품 및 환불 절차(해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사되면 반품된 물품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절에 대해서도 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.
환불이 지연되거나 누락된 경우(해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오.
그런 다음 신용카드 회사에 연락하십시오. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 연락하십시오. 환불이 처리되기까지 약간의 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 과정을 거쳤는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면, support@wgcshop.com으로 연락해 주십시오.
특별 할인 반품(해당되는 경우)
특별 할인은 반품 또는 환불 대상이 아닙니다.
배송
제품을 반품하려면 다음 주소로 제품을 보내야 합니다.
WGC ( HONG KONG ) LTD
Unit A, 6 Floor
Ka To Factory Building
2 Cheong Yue Street
Lai Chi Kok
Hong Kong SAR China
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
HK 달러 500달러 이상의 물품을 배송하는 경우, 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구입하는 것을 고려해야 합니다. 당사는 반품된 물품을 받을 수 있다는 것을 보장하지 않습니다.
배송료 환불
다음과 같은 경우에는 배송료가 환불되지 않습니다.
- 배송 지연(운송 회사가 보상을 부담하는 경우를 제외하고, WGC는 모든 지연 보상에 대한 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용은 관련 운송 업체 웹페이지를 참조하십시오)
- 수취인의 주소를 전달할 수 없는 경우, WGC가 모든 운송 비용을 청구하고, 수취인도 반송 비용(있는 경우)을 지불해야 합니다.
- 수취인이 통관 또는 세금 납부를 거부하는 경우, WGC가 모든 운송 비용을 청구하고, 수취인도 반송 비용(있는 경우)을 지불해야 합니다.
반품 처리 수수료 및 재입고 수수료
WGCShop은 개인적인 이유로 인한 반품에 대해 15%의 처리 수수료와 재입고 수수료를 부과합니다. 구매자는 반품 과정에서 발생하는 모든 위험(분실/손상/통관 불가 등)에 대한 책임이 있습니다.
#상품 수령 또는 픽업 후 7일이 지나면 반품이 허용되지 않습니다.
취소 수수료(배송되지 않은 주문)
서비스 플랫폼 정책의 변경으로 인해, 모든 성공/취소된 주문에는 플랫폼 서비스 요금이 부과됩니다.
이유 없이 주문을 취소하는 일부 고객들로 인해 플랫폼 수수료와 처리 시간이 증가함에 따라, 취소 수수료를 부과할 수밖에 없습니다.
주문을 변경하고 싶다면, 저희에게 연락하시면 됩니다. 주문을 취소하고 다시 주문하실 필요는 없습니다.
취소 수수료 없음
- 주문한 상품이 품절된 경우
취소 수수료가 부과됩니다.**
- 주문한 상품이 품절되지 않았고 순전히 개인적인 이유로 주문을 취소하는 경우, WGC Shop은 다음과 같은 수수료를 부과합니다.**
- 주문한 상품이 품절된 상태에서 상품이 도착한 후에 주문을 취소하는 경우, WGC Shop은 다음과 같은 수수료를 부과합니다.**
**주문 취소 수수료는 다음과 같습니다.
- 2% 플랫폼 거래 수수료(최소 수수료 HK$15) - 주문 상태가 재고 있음, 미처리인 경우.
- 5% 처리 및 재입고 수수료(최소 수수료 HK$30) - 주문 상태가 재고 있음, 모두 수령/처리된 경우.
- 15% 처리 수수료 - 주문이 어떤 유형의 수정 작업을 포함하고 있고, 그 작업이 이미 처리되고 있는 경우.
- 25%의 수수료 - 주문이 어떤 종류의 수정 작업을 포함하고 있고 작업이 완료된 경우.
은행 송금 주문에 대한 은행 수수료는 환불되지 않습니다.
환불 절차는 구매자가 이 약관에 동의하고 수락한 후에만 진행됩니다.